Come Farsi Chiamare da Amazon per Ricevere Assistenza

Hai un problema con un ordine o col tuo account e non riesci a contattare un operatore? Ti serve urgentemente un aiuto ma davvero non sai cosa fare? Hai cercato ovunque sul sito Amazon e veramente non trovi nessuna pagina dei contatti ma hai bisogno di parlare con un operatore telefonico del servizio clienti?

Ti sarai accorto che il numero 800628805 non funziona più vero? Nemmeno il supporto tecnico dall'estero è attivo (+39 020 061 79 24). E non trovi nessun numero di telefonico della sede Amazon Italia da chiamare per entrare in contatto con un venditore!

Bene, allora direi proprio che è arrivato il momento di scoprire come farsi chiamare da Amazon per ricevere assistenza tecnica su qualsiasi tipo di problema, magari un ordine effettuato, su un prodotto, per inviare un reclamo o sul tuo account Prime! Sia se hai problemi con Prime Video, Music, Twitch o qualsiasi servizio offerto da Amazon, puoi essere contattato direttamente sul tuo numero di telefono (fisso o cellulare) senza dover essere tu a telefonare il servizio clienti.

Se prima era veramente comodo prenotare una chiamata da parte di uno degli operatori, direi che oggi farsi contattare è veramente diventato un'esigenza perché il classico numero verde 800 14 58 51 (o quello alternativo 800 798 277) è stato disattivato da Amazon. Il colosso dell'e-commerce di Jeff Bezos non lo ha fatto per causare disagi ma anzi, per gestire al meglio ogni richiesta di aiuto visto il numero crescente di persone che fanno ordini su internet.

Già, immaginate quante persone in Italia utilizzano Amazon per fare acquisti online e se per ogni intoppo tutti chiamassero il servizio di assistenza sarebbe davvero impossibile fornire risposte a tutti. Perciò, nel 2020 direi che la cosa più comoda e veloce per risolvere un problema con Amazon è questa: fatti chiamare da un operatore prenotando una telefonata!

Dunque, fatta questa introduzione, direi che è anche arrivato il momento di darti il benvenuto su dphoneworld.net e iniziamo subito!

Indice: che tipo di utente sei? [ 😃 ]

come farsi chiamare da amazon

Se un tipo che va di fretta? Sei un utente da App? O magari vuoi comprendere bene ogni passaggio? Forse vuoi avere sempre un'alternativa al momento giusto? Oppure vuoi guardare i passaggi in video?

Scegli tu come arrivare a farti telefonare da un operatore di Amazon:

Soluzione veloce e consigliata da dphoneworld.net!

Segui questi passaggi veloci per farti telefonare sul tuo numero di telefono cellulare da un seller Amazon e ricevere assistenza tecnica in pochi minuti tramite la prenotazione della chiamata online:
  1. Apri questa pagina
  2. Scorri giù la schermata fino a "Dicci di più sul tuo problema"
  3. Scegli un'opzione dal primo menù
  4. Seleziona una dal secondo menù
  5. Scorri la pagina giù e trova "Come vorresti contattarci?"
  6. Clicca sul pulsante giallo "Telefono"
  7. Si aprirà la schermata "Ti chiameremo per aiutarti con il tuo quesito"
  8. In basso nella casella inserisci il numero sul quale farti chiamare
  9. Conferma cliccando su "Chiamami adesso"
  10. Attendi qualche minuto e tieni il telefono a portata di mano!
Se hai un problema e non riesci a farti chiamare seguendo la soluzione veloce, trovi altri due metodi ed in fondo c'è anche un video che ti mostra i passaggi da seguire.

Se invece hai fatto tutto correttamente, riceverai una telefonata il prima possibile entro i tempi previsti sulla pagina.

Mi raccomando, assicurati di aver fornito il miglior numero di telefono per raggiungerti.

Tramite App Amazon Mobile

app amazon per smartphone e tablet
Sei un tipo che fa tutto usando le applicazioni? Ti dò ragione perché anche io le uso per tutto e vediamo quindi il secondo metodo che ti propongo per ricevere una chiamata di un consulente tecnico di Amazon.

Chi non l'ha ancora scaricata, può scaricare l'app Amazon dal Play Store (Android) oppure dall'App Store (iPhone, iPad e iPod). È gratuita, semplice da usare e veloce in ogni operazione.

Tra le cose che ti permette di fare l'app ufficiale di Amazon c'è la richiesta di assistenza tecnica nelle sue diverse forse ed ora ti mosto come usarla per farti telefonare da un operatore:
  1. Apri l'app Amazon sul tuo dispositivo mobile
  2. Effettua il login se è la prima volta che la usi
  3. In basso a destra fai tap sul menù hamburger ☰
  4. Scorri i basso e scegli l'opzione "Contattaci"
  5. Sotto al testo "Il mio quesito riguarda:" seleziona l'opzione che fa al caso tuo
  6. Inserisci il numero di cellulare sul quale farti chiamare
  7. Conferma e attendi
  8. Se cambi idea, fai tap su "Termina chiamata"
Gli stessi passaggi li puoi vedere nell'immagine qui' sotto:

come farsi chiamare da amazon tramite app

È stato molto semplice non è vero? Solitamente i tempi di attesa sono di qualche minuto ed in ogni caso ti verrà fornita una indicazione precisa prima di confermare la prenotazione della telefonata. Tieni lo smartphone vicino e assicurati che prenda bene la linea per non perdere la chiamata da parte dell'operatore di Amazon.

Appena risponderai, non parlerai subito con una persona ma sentirai degli squilli fino a quando non verrai messo in collegamento con un centralinista che sarà pronto ad assisterti.

Procedura completa [per chi vuole approfondire...]

Il terzo metodo per inviare la prenotazione di assistenza tecnica lasciando il tuo numero di cellulare è quello più completo con i diversi passaggi da seguire per andare dalle impostazioni dell'account al form dove lasciare il numero telefonico.

Questa soluzione è quella che preferisco perché una volta imparata non la dimentichi più e non c'è bisogno di conoscere il link diretto come nel primo metodo e non c'è nemmeno bisogno di usare l'applicazione. Ciò che ti servirà è semplicemente un browser internet, un computer oppure un qualsiasi dispositivo mobile che può essere uno smartphone o un tablet.

Da browser per Computer [PC-Mac]

Prima di tutto, apri il browser che usi di solito per navigare online e digita nella barra degli indirizzi il sito www.amazon.it o clicca direttamente QUI. Effettua l'accesso nel caso in cui non lo abbia già fatto, quindi, se usi un computer, in alto a destra trovi la voce "Ciao NOME" con sotto la scritta "Account e liste" e cliccaci sopra. Seleziona poi "Il mio account".

accesso alle impostazioni de il mio account amazon

Adesso sarai nella pagina di tutte le impostazioni riguardanti il tuo account Amazon, dalla quale puoi gestire tutto. Puoi controllare i tuoi ordini, gestire le impostazioni di accesso, cambiare gli indirizzi, modificare le opzioni di pagamento e leggere eventuali comunicazione. 

Per procedere a richiedere assistenza tecnica, seleziona la voce "Aiuto":

pagina il mio account di amazon da browser computer

Ora in questa nuova schermata vedi tutte le opzioni di aiuto possibili e quella che devi selezionare per essere contattato dal servizio clienti Amazon è "Contattaci" come vedi evidenziato nello screenshot che segue:

pagina aiuto di amazon da browser web computer

Stai scoprendo un mondo di impostazioni e opzioni vero? Cosa pensavi ci fosse dietro l'e-commerce più immensa a livello mondiale se non un servizio clienti completo e così efficiente?

Fatta questa osservazione, ora ciò che vedrai è la pagina dedicata ai contatti tra cliente ed il servizio clienti di Amazon.

In alto devi scegliere il prodotto per il quale desideri essere contattato dall'assistente di Amazon e può essere sia un ordine che un problema generico con il tuo account. Nel caso in cui hai dei problemi con un ordine, seleziona tra quelli recenti, se invece vuoi un aiuto per altri tipi di problematiche allora scegli "Prime a altro" sulla destra.

Sotto, dove trovi scritto "Dicci di più sul tuo problema" ci sono altre due opzioni che devi scegliere per fare in modo che quando l'operatore ti chiama già sa di cosa hai bisogno e ti troverà più velocemente la migliore soluzione.

pagina per ricevere assistenza tecnica da amazon tramite browser computer

Una volta che hai definito bene il problema, sei pronto all'ultimo passaggio prima di inviare al servizio clienti Amazon la tua richiesta di assistenza.

Scrolla la pagina ed in fondo troverai quali sono le opzioni di contatto previste dal servizio di assistenza clienti di Amazon ed in genere come prima soluzione trovi la prenotazione di una chiamata. Se non viene visualizzata, allora prova a cambiare la scelte delle due opzioni che hai visto al passaggio precedente.

Per farsi chiamare da Amazon quindi non bisogna fare altro che cliccare sul tasto giallo "Telefono" e, ancora prima di cliccare, già puoi vedere quali sono i tempi di attesa per essere contattato dal primo operatore libero.

schermata sito amazon dalla quale farsi chiamare da un operatore del servizio clienti amazon italia

Vediamo quindi la schermata dove inserire il tuo numero di cellulare sul quale vuoi farti telefonare da parte di Amazon:

schermata dove inserire numero di telefono cellulare sul quale farsi chiamare da amazon

Controlla bene di aver inserito il numero corretto, magari vedi pure se hai messo il paese "Italia", e quindi prenota la telefonata cliccando sul tasto "Chiamami adesso".

conferma prenotazione chiamata da amazon avvenuta tramite computer
La prenotazione partirà immediatamente ed in pochi secondi, massimo qualche minuto, vedrai che il tuo telefono squillerà e non sarà subito un operatore a parlare ma sentirai degli squilli. Non appena ci sarà qualcuno disponibile, potrai finalmente parlargli per esporre il tuo problema.

Puoi anche scegliere di annullare la richiesta di contatto cliccando su "Riaggancia". 

Da browse mobile [Android-iOS]

Se invece accedi da browser mobile direttamente dal tuo smartphone Android o tramite iPhone, iPad o iPod, allora vediamo quali sono i passaggi da seguire.

sito www.amazon.it barra indirizzi browser mobile android iphone
Per prima cosa apri il browser che sei solito usare, Google Chrome o Safari, e nella barra indirizzi scrivi www.amazon.it o in alternativa clicca QUI direttamente.

Attendi che si apra la pagina ed effettua il login se necessario. Vai in alto a sinistra sul menù hamburger con le tre linee orizzontali e dall'elenco di opzioni scegli "Servizio clienti", in fondo, come evidenziato nell'immagine seguente:

accesso alle impostazioni dell'account amazon da browser mobile

Ora sei nella pagina dedicata alla richiesta di assistenza tecnica da parte dei clienti Amazon ed in basso seleziona prima "Contattaci" e nella successiva finestra scegli "Chiama il Servizio Clienti" come vedi nei due screenshot che seguono:

pagina contattaci servizio clienti amazon browser mobile android iphone

Adesso dovrai far capire che tipo di problema vuoi risolvere in modo da "preparare" l'operatore che poi ti farà la chiamata. Dopo due o tre scelte, arriverai ad una pagina con la scritta "Lo sapevi?" e ci sono due pulsanti; quello da scegliere è "Contattaci ora". Infine, arriverai alla schermata "Ti chiameremo per aiutarti con il tuo quesito" e non devi fare altro che digitare il tuo numero di cellulare e concludere andando su "Chiamami adesso".

pagina sito amazon dove farti telefonare da operatore tramite browser mobile android iphone

Fatto! Hai appena inviato una richiesta ad Amazon per essere contattato e vedrai il messaggio "collegamento in corso..." con un pulsante per terminare la telefonata in arrivo e quindi riagganciare.

schermata dove puoi riagganciare chiamata prenotata servizio assistenza amazon da mobile

Soluzioni alternative per essere contattato

In alternativa, puoi anche sceglie altri canali di contatto come ad esempio la chat o l'email. Ciò che devi fare è aprire questa pagina, scegliere il motivo del contatto ed in fondo decidi di scegliere l'assistenza via chat oppure se preferisci inviare una email.

Comoda magari quando non hai tempo per ricevere una telefonata oppure quando i centralini sono chiusi.

Domande frequenti

Come funziona dopo aver prenotato la telefonata?

Il servizio clienti prende in gestione la tua prenotazione ed in pochi secondi il tuo telefono squillerà. Non verrai messo in contatto subito con un operatore ma sentirai degli squilli, nell'attesa che il primo operatore libero ti assista.

Posso farmi chiamare nei giorni festivi e feriali?

Il servizio di assistenza funziona tutti i giorni fino alla mezzanotte.

Quanto costa farsi chiamare da Amazon?

Se ti fai da Amazon Italia il servizio è gratuito e senza alcun costo.

Video guida con i passaggi rapidi

Infine, ti lascio con la video guida che ti mostra i passaggi da seguire:


Sei riuscito a farti contattare? Lasciami pure un commento se c'è qualcosa che non riesci a fare e risponderò quanto prima!

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