Come resettare Surface Pro - Surface Pro 2 - Surface Pro 3 - Surface Pro 4 - RT
Ripristinare Surface Pro a uno stato precedente
Se ritieni che un'app o un driver installato di recente abbia provocato problemi con Surface, puoi ripristinare lo stato in cui si trovava il dispositivo in un momento precedente, chiamato punto di ripristino. Il ripristino di Surface non apporta modifiche ai file personali, ma può rimuovere app e driver installati di recente.
Importante
Verifica di avere accesso ai codici "Product Key" e ai file di installazione di tutte le app desktop, ad esempio Microsoft Office, installate dopo il punto di ripristino.
Passaggio 1: Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi tocca Ricerca.
Se usi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e quindi fai clic su Ricerca.
Passaggio 2: Digita Pannello di controllo nella casella di ricerca, quindi tocca o fai clic su Pannello di controllo.
Passaggio 3: Immetti ripristino nella casella di ricerca del Pannello di controllo, quindi tocca o fai clic su Ripristino.
Passaggio 4: Tocca o fai clic su Apri Ripristino configurazione di sistema e quindi segui le istruzioni visualizzate.
Reinizializzare Surface Pro
La reinizializzazione di Surface comporta la reinstallazione di Windows, conservando i file personali, le impostazioni e le app forniti con Surface o installati da Windows Store.
Le app desktop dovranno essere reinstallate dai siti Web o dai dischi utilizzati per installarle in Surface. Prima di reinizializzare Surface, verifica di avere accesso ai codici Product Key e ai file di installazione delle app desktop che desideri reinstallare, ad esempio Microsoft Office.
Nota
Se Surface Pro è stato aggiornato da Windows 8 a Windows 8.1, durante la reinizializzazione viene reinstallato Windows 8 (non Windows 8.1) e quindi è necessario reinstallare gli aggiornamenti più recenti. Per ulteriori informazioni, vedi Installare gli aggiornamenti di Surface e Windows.
Per reinizializzare Surface Pro
Esistono due metodi per reinizializzare Surface:
Reinizializzazione da Windows: se Windows viene caricato e riesci a effettuare l'accesso, puoi eseguire la reinizializzazione da Windows.
Reinizializzazione da un supporto di ripristino USB: se non è possibile avviare Windows e disponi di un supporto di ripristino USB, puoi eseguire la reinizializzazione tramite il supporto USB.
Reinizializzazione da Windows
Passaggio 1: Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Impostazioni.
Se utilizzi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e fai clic su Impostazioni.
Passaggio 2: Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC.
Passaggio 3: Tocca o fai clic su Aggiorna e ripristina, quindi tocca o fai clic su Ripristina.
Passaggio 4: In Reinizializza il PC conservando i tuoi file tocca o fai clic su Operazioni preliminari.
Passaggio 5: Tocca o fai clic su Avanti, verifica che Surface sia collegato alla rete elettrica e quindi tocca o fai clic su Reinizializza.
Surface viene riavviato e, durante il processo di reinizializzazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.
Reinizializzazione da un supporto di ripristino USB
Nota
Per informazioni su come creare un'unità di ripristino USB, vedi Creare un supporto di ripristino USB o Scaricare un'immagine di ripristino per Surface.
Per reinizializzare Surface da un supporto di ripristino USB, procedi come segue:
Passaggio 1: Verifica che Surface sia spento e collegato alla rete elettrica.
Passaggio 2: Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB di Surface.
Passaggio 3: Premi e rilascia il tasto di alimentazione mentre tieni premuto il tasto di riduzione del volume.
Passaggio 4: Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il tasto di riduzione del volume.
Passaggio 5: Quando richiesto, seleziona le lingua e il layout di tastiera desiderati.
Passaggio 6: Tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi, tocca o fai clic su Reinizializza il PC, quindi tocca o fai clic sul sistema operativo di destinazione che desideri reinizializzare.
Passaggio 7: Nella schermata Reinizializza il PC tocca o fai clic su Avanti e quindi tocca o fai clic su Reinizializza.
Surface viene riavviato e, durante il processo di reinizializzazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.
Reimpostare Surface Pro
Avviso
La reimpostare consente di ripristinare le impostazioni di fabbrica di Surface:
La reimpostazione comporta la reinstallazione di Windows e delle app fornite con Surface.
Tutti i file personali verranno eliminati e le impostazioni verranno reimpostate. Tutte le app installate dall'utente verranno rimosse. Per informazioni sul backup dei file, vedi Eseguire il backup di foto, documenti e altro.
Dopo la reimpostazione sarà possibile configurare Surface come se fosse nuovo.
Verifica di avere accesso ai codici Product Key e ai file di installazione di tutte le app desktop, ad esempio Microsoft Office, che desideri reinstallare dopo la reimpostazione. Sono incluse le app desktop installate da siti Web, dischi o unità USB.
Suggerimento
Crea un elenco delle app desktop che desideri reinstallare e raccogli le informazioni necessarie prima di iniziare la reimpostazione. In questo modo disporrai di tutte le informazioni necessarie per riconfigurare Surface e al termine reinstallare le app desktop.
Nota
Se Surface Pro è stato aggiornato da Windows 8 a Windows 8.1, durante la reimpostazione viene reinstallato Windows 8 (non Windows 8.1). Dopo la reimpostazione sarà possibile eseguire l'aggiornamento a Windows 8.1.
Per reimpostare Surface Pro
Esistono tre metodi per reimpostare Surface.
Reimpostazione da Windows: se Windows viene caricato e riesci a effettuare l'accesso, puoi eseguire la reimpostazione da Windows.
Reimpostazione dalla schermata di accesso di Windows Se non è possibile accedere a Windows, puoi eseguire la reimpostazione dalla schermata di accesso di Windows.
Reimpostazione da un supporto di ripristino USB: Se non è possibile avviare Windows, puoi eseguire la reimpostazione tramite un supporto di ripristino USB, se disponibile.
Reimpostazione da Windows
Passaggio 1: Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, quindi tocca Impostazioni.
Se utilizzi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo superiore destro dello schermo, spostalo verso il basso e fai clic su Impostazioni.
Passaggio 2: Tocca o fai clic su Modifica impostazioni PC.
Passaggio 3: Tocca o fai clic su Aggiorna e ripristina, quindi tocca o fai clic su Ripristina.
Passaggio 4: In Rimuovi tutto e reinstalla Windows tocca o fai clic su Operazioni preliminari.
Passaggio 5: Tocca o fai clic su Avanti.
Passaggio 6: Scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità.
L'opzione per la pulizia dell'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Se ad esempio decidi di riciclare il dispositivo Surface, devi eseguire una pulizia dell'unità. Se invece decidi di conservare il dispositivo Surface, è sufficiente rimuovere i file.
Passaggio 7: Tocca o fai clic su Reimposta.
Surface viene riavviato e, durante il processo di reimpostazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.
Reimpostazione dalla schermata di accesso di Windows
Note
Se non ricordi la password, potrebbe non essere necessario reimpostare Surface. Prima di eseguire la procedura descritta di seguito, vedi Ho dimenticato la password.
Se non disponi di una tastiera collegata a Surface, per eseguire la procedura di reimpostazione sarà necessario utilizzare la tastiera su schermo. Dalla schermata di accesso di Windows tocca o fai clic sull'icona Accessibilità Icona Accessibilità nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, quindi tocca o fai clic su Tastiera su schermo.
Passaggio 1: Nella schermata di accesso di Windows tocca o fai clic sull'icona Arresta Icona Arresta nell'angolo inferiore destro della schermata di accesso.
Passaggio 2: Premi e tieni premuto il tasto MAIUSC.
Se utilizzi la tastiera su schermo, tocca o fai clic sul tasto MAIUSC.
Passaggio 3: Con il tasto MAIUSC ancora premuto, tocca o fai clic su Riavvia.
Se viene visualizzato il messaggio Riavvia comunque, tocca o fai clic su Riavvia comunque.
Dopo il riavvio di Surface verrà visualizzata la schermata Scegliere un'opzione.
Passaggio 4: Tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi.
Passaggio 5: Tocca o fai clic su Reimposta il PC.
Surface viene riavviato e viene visualizzato il logo di Surface mentre Windows si prepara a reimpostare il sistema.
Passaggio 6: Nella schermata Reimposta il PC tocca o fai clic su Avanti.
Passaggio 7: Scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità. L'opzione di pulizia dell'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Se ad esempio decidi di riciclare il dispositivo Surface, devi eseguire una pulizia dell'unità. Se invece decidi di conservare il dispositivo Surface, è sufficiente rimuovere i file.
Passaggio 8: Tocca o fai clic su Reimposta.
Surface viene riavviato e, durante il processo di reimpostazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.
Reimpostazione da un supporto di ripristino USB
Nota
Per informazioni su come creare un'unità di ripristino USB, vedi Creare un supporto di ripristino USB o Scaricare un'immagine di ripristino per Surface.
Per reimpostare Surface da un supporto di ripristino USB, procedi come segue:
Passaggio 1: Verifica che Surface sia spento e collegato alla rete elettrica.
Passaggio 2: Inserisci l'unità di ripristino USB nella porta USB di Surface.
Passaggio 3: Premi e rilascia il tasto di alimentazione mentre tieni premuto il tasto di riduzione del volume sul sistema Surface.
Passaggio 4: Quando viene visualizzato il logo di Surface, rilascia il tasto di riduzione del volume.
Passaggio 5: Quando richiesto, seleziona le lingua e il layout di tastiera desiderati.
Passaggio 6: Tocca o fai clic su Risoluzione dei problemi e quindi su Reimposta il PC.
Passaggio 7: Se viene richiesta una chiave di ripristino, tocca o fai clic su Ignora questa unità nella parte inferiore dello schermo.
Passaggio 8: Tocca o fai clic sul sistema operativo di destinazione che desideri reimpostare. Si tratta del sistema operativo attualmente installato in Surface.
Passaggio 9: Tocca o fai clic su Sì, ripartiziona le unità. Nella pagina successiva tocca o fai clic su Avanti.
Passaggio 10: Scegli Rimuovi solo i miei file o Esegui pulizia completa dell'unità. L'opzione di pulizia dell'unità è più sicura, ma richiede più tempo. Se ad esempio decidi di riciclare il dispositivo Surface, devi eseguire una pulizia dell'unità. Se invece decidi di conservare il dispositivo Surface, è sufficiente rimuovere i file.
Passaggio 11: Tocca o fai clic su Reimposta.
Surface viene riavviato e, durante il processo di reimpostazione (che richiede alcuni minuti) viene visualizzato il logo di Surface.
