TIM Sempre sicuro, Come Funziona ''Metti al sicuro'' - Come attivare/disattivare e costi
Danno, furto o malfunzionamento? Sempre Sicuro è la soluzione ideale per proteggere il tuo nuovo Smartphone o Tablet TIM e mettere al sicuro i tuoi dati. Il servizio è disponibile in Italia e all’Estero, a partire da 29€ ed è valido per 12 mesi. Vediamo tutto ciò che c'è da sapere su TIM Sempre Sicuro tra cui:
- Sempre sicuro può essere sottoscritta per qualsiasi prodotto TIM?- Cosa succede se cambio Operatore? Posso trasportare Sempre Sicuro?- Quanto costa il servizio Sempre Sicuro di TIM?- Cosa fare quando mi rubano il cellulare avendo Semre Sicuro TIM?- Quali sono i tempi di consegna di un nuovo cellulare con TIM Sempre Sicuro?
Tutto su TIM Sempre sicuro: l'assicurazione per il tuo smartphone o tablet
Se acquisti uno Smartphone con TUTTO COMPRESO, SEMPRE SICURO è in promozione a partire da soli 19€/anno!
Il servizio Sempre Sicuro, aggiuntivo rispetto alla garanzia legale di conformità, garantisce la sostituzione del tuo Smartphone e Tablet TIM e la consegna in soli 2 giorni lavorativi dove vuoi tu (a casa, in ufficio) in caso di:
1) FURTO E la sostituzione della SIM è gratuita.
2) DANNO Sono inclusi tutti i danni accidentali, persino i danni da caduta in acqua e rottura display.
3) MALFUNZIONAMENTO
Sono inclusi i guasti tecnici.[ads-post]Per ogni sostituzione è previsto il pagamento di un contributo aggiuntivo a partire da 30€ in funzione del costo del prodotto. Tale contributo non sarà dovuto nel caso in cui il malfunzionamento dello Smartphone e del Tablet rientri nella ordinaria garanzia di legge.
Inoltre, Sempre Sicuro protegge i tuoi dati con il software McAfee e comprende:
- backup e ripristino dei dati personali (rubrica, SMS e foto);- localizzazione del tuo Smartphone e Tablet, ed eventuale blocco e cancellazione dati da remoto;- antivirus e blocco siti web rischiosi.
La protezione dei dati è compatibile esclusivamente con il sistema Android, Symbian o Blackberry. Per proteggere i tuoi dati devi registrarti sul sito sempresicuro.tim.it , scaricare e installare l’app.
E sempre a disposizione per ogni tua esigenza:
- Servizio Clienti Sempre Sicuro 800-007766 gratuito,dal lunedì al venerdì 8:30/20:30 e il sabato 8:30/14:30 festivi esclusi (accessibile da tutti i telefoni fissi e mobili nazionali, dall’Estero tramite Servizio Assistenza Clienti 119);
- il sito sempresicuro.tim.it
Come si attiva TIM Sempre sicuro
Puoi attivare il servizio SEMPRE SICURO nei Negozi TIM insieme all’acquisto di un nuovo Smartphone o Tablet TIM.
COME CERCARE PUNTO TIM PIU' VICINO A CASA
Costi TIM Sempre sicuro
Quanto costa il servizio Sempre Sicuro?
Sempre Sicuro prevede, a seconda dello Smartphone o Tablet acquistato dal Cliente (in contanti o in formula rateizzazione)
Costo offerta valido per 1 anno a partire da 29€ in funzione della fascia di prezzo del prodotto... e se scegli Tutto Compreso avrai Sempre Sicuro ad un prezzo speciale!
Sempre sicuro può essere sottoscritta per qualsiasi prodotto TIM?
No. Il Servizio può essere attivato su prodotti TIM (Smartphone o Tablet) con SIM TIM acquistati presso uno dei Negozi TIM. Non è possibile attivare Sempre Sicuro su prodotti acquistati on-line.Ci sono dei limiti di tempo per sottoscrivere Sempre Sicuro?
Sempre Sicuro deve essere attivato contestualmente all’acquisto del prodotto TIM presso un Negozio TIM (massimo 3 offerte Sempre Sicuro per cliente).
Dove posso comprare Sempre Sicuro?
Sempre Sicuro può essere attivato presso qualsiasi Negozio TIM, contestualmente all’acquisto del prodotto TIM.
Posso chiederne la cancellazione?
E’ possibile richiedere la cancellazione dal Servizio Sempre Sicuro in qualsiasi momento chiamando il Servizio Assistenza Clienti 119. In caso di migrazione da utenze Ricaricabili ad utenze con Abbonamento e viceversa il servizio Sempre Sicuro verrà cessato automaticamente. In caso di subentro occorre aver cessato il servizio Sempre Sicuro.
Se cambio Operatore posso trasportare Sempre Sicuro?
Il Servizio Sempre Sicuro è legato in maniera univoca a TIM e alla titolarità di una SIM TIM su cui viene attivato. Se quindi cambi Operatore il servizio Sempre Sicuro verrà automaticamente cessato.
Cosa copre Sempre Sicuro?
Il Servizio Sempre Sicuro prevede la sostituzione dell’apparato (Smartphone o Tablet) fino a un massimo di 2 sostituzioni nei 12 mesi, con uno nuovo o rigenerato con consegna a domicilio con corriere espresso, entro massimo 2 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta di assistenza in caso di: - Furto;- Danno;- Malfunzionamento;Contestualmente alla consegna dell’apparato in sostituzione è previsto il ritiro del prodotto guasto nei casi di danno e malfunzionamento. Il Servizio Sempre Sicuro prevede inoltre la protezione dati con il software McAfee Mobile Security che comprende:
- Download e registrazione gratuita del software per il backup dei dati personali e il loro ripristino anche sull’Apparato Mobile sostituito;- Geo-localizzazione di Smartphone o Tablet per rintracciare la loro posizione;- Possibilità di bloccare (e sbloccare) lo Smartphone o il Tablet e di cancellare i dati in essi contenuti;- Anti Virus che protegge da virus durante la navigazione.
Come faccio a richiedere assistenza?
Per richiedere assistenza puoi:- Chiamare il Servizio Clienti Sempre Sicuro gratuito 800 007766, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.30 e il sabato dalle 08:30 alle 14:30 festivi escusi) accessibile da tutti i numeri fissi e mobili nazionali (dall’Estero chiamando il Servizio Assistenza Clienti 119);- Collegarti al sito sempresicuro.tim.it
Quanto costa il servizio Sempre Sicuro?
Sempre Sicuro prevede, a seconda dello Smartphone o Tablet acquistato dal Cliente (in contanti o in formula rateizzazione):- un costo offerta valido 1 anno, a partire da 29€ in funzione della fascia di prezzo del prodotto. Clicca qui per i dettagli. - contributo sostituzione in caso di danno, malfunzionamento o furto a partire da 30€, in funzione della fascia di prezzo del prodotto. Clicca qui per i dettagli.Il presente servizio configura una garanzia convenzionale di Telecom Italia ai sensi dell’art. 133 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), aggiuntiva rispetto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo che rimane pienamente valida ed efficace. Nel caso in cui il Cliente rilevi un difetto di conformità dell’Apparato e scelga di richiederne la sostituzione ai sensi della presente garanzia convenzionale, invece di far valere la garanzia legale di conformità (articoli 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), l’ importo, a titolo di contributo per sostituzione, non sarà comunque dovuto.
Come posso pagare il contributo di sostituzione?
Ci sono 2 modalità per pagare il contributo di sostituzione. Puoi pagare direttamente tramite carta di credito al Servizio Clienti Sempre Sicuro gratuito 800 007766, oppure puoi pagare in contrassegno al corriere che verrà a consegnarti il prodotto TIM in sostituzione. Il corriere accetta pagamenti in contanti.
Quante volte posso richiedere assistenza?
Puoi chiedere assistenza 2 volte nell’arco del periodo di durata del Servizio Sempre Sicuro che è di 12 mesi.Quali dati devo fornire per ricevere assistenza?Per ricevere assistenza occorre il tuo numero di telefono TIM e il codice IMEI del tuo prodotto TIM.
Che cos’è il codice IMEI?
L’IMEI (International Mobile Equiment Identity) è un numero di 15 cifre che identifica univocamente lo Smartphone o Tablet. Generalmente per gli Smartphone è visibile nell’alloggiamento sotto la batteria, per i Tablet sull’etichetta apposta sul retro della confezione.
Mi hanno rubato il cellulare. Cosa devo fare?
In caso di furto devi: - ppresentare entro 7 giorni denuncia alle Autorità competenti con l’indicazione dei dati identificativi dell’ Apparato (codice IMEI);- chiamare il Servizio Assistenza Clienti 119 per il blocco della SIM;- recarti in un Negozio TIM x per ottenere gratuitamente una nuova SIM ;- aprire una richiesta di assistenza tramite il Numero Verde 800-007766, accessibile dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.30 e il sabato dalle 08:30 alle 14:30 festivi esclusi da tutti i numeri fissi e mobili nazionali e, dall’Estero, chiamando il Servizio Assistenza Clienti 119; oppure tramite il sito sempresicuro.tim.it Dovrai richiedere al Numero Verde o attraverso il sito il blocco IMEI.
Voglio attivare la protezione dati. Cosa devo fare?
Registrarti al sito sempresicuro.tim.it, attivare il McAfee Mobile Security procedendo con la registrazione del prodotto e l’inserimento dei propri dati personali (incluso indirizzo mail). Un SMS (Smartphone) o una mail (Tablet) verranno ricevuti entro 24 ore, con le istruzioni da seguire per effettuare il download del prodotto per la protezione dati sul proprio prodotto TIM.
Entro quanto tempo riceverò un cellulare nuovo e che cellulare riceverò?
Riceverai il cellulare entro 2 giorni lavorativi dal momento in cui la tua richiesta di assistenza viene approvata. A conferma ti arriverà una email.
Cosa devo consegnare al corriere?
In caso di danno accidentale o malfunzionamento al Corriere va consegnato il prodotto TIM. Ricordati ti togliere anche la SIM e la Memory Card.
Come posso verificare lo stato della mia pratica?
Puoi:- chiamare il Servizio Clienti Sempre Sicuro gratuito 800 007766 (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20.30 e il sabato dalle 08:30 alle 14:30 festivi esclusi). Il servizio è accessibile da tutti i numeri fissi e mobili nazionali (dall’Estero chiamando il Servizio Assistenza Clienti 119);- accedere al sito sempresicuro.tim.it
Dettagli e limitazioni dell'offerta
