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Mobile Passion, o meglio "MobilePassion" (senza spazi) è un servizio contenuti per smartphone di MobilePay che offre numerosi servizi a pagamento, per tutte le età, a partire dai bambini fino ai nonni. Sebbene sono in molti che non lo amano, proprio perché ha un costo e prevede un'abbonamento settimanale chiedendovi 5€ ogni 7 giorni! Quindi, sebbene Mobile Passion non contenga alcun contenuto di violenza o erotico, non ci sono promozioni di casinò, scommesse, etc., non sono presenti le pubblicità ed è privo di virus, pagare oltre 20€ ogni mese è forse un tantino esagerato. Sono poi in molti che si domandano come hanno fatto ad abbonarsi a questo servizio e vorrebbero anche ricevere un rimborso dei soldi che gli sono stati addebitati, per loro, ingiustamente.

Siete anche voi vittime di un'abbonamento attivato senza consenso? Non vi preoccupate perché se state cercando come disattivare Mobile Passion e come eventualmente richiedere un rimborso, vi spiegherò in questa guida quali sono le procedure previste per la cancellazione dell'abbonamento e come farsi rimborsare i soldi.

I servizi di Mobile Passion by MobilePay sono i seguenti:

  • Canali streaming tv
  • Video OnDemand
  • Serie TV
  • Corso di inglese online
  • I migliori giochi per te
  • Personalizza il tuo mobile
  • Foto e video no limits
  • Scopri la tua personalità
  • Segno per segno
  • Vita in equilibrio

Come disattivare Mobile Passion by MobilePay

Se prima di richiedere la disdetta dei servizi vi domandate come funziona l'abbonamento di MobilePassion, questo servizio a pagamento propone un abbonamento al prezzo di Euro 5 IVA inclusa alla settimana (2+2+1) che sarà addebitato contestualmente all'attivazione del Servizio e successivamente, in maniera automatica, all'inizio di ogni periodo di rinnovo dell'abbonamento, salvo disattivazione, con 2 addebiti da 2 euro + 1 addebito da 1 euro a settimana. Per quanto riguarda invece la modalità di pagamento, il prezzo dell'abbonamento al Servizio sarà addebitato direttamente sulla bolletta telefonica o decurtato dal credito della carta prepagata, a seconda del contratto stipulato dall'utente con il proprio operatore telefonico.

Inoltre, non solo sono 5€ a settimana perché sono esclusi dal costo dell'abbonamento di Mobile Passion gli eventuali costi di accesso e di navigazione al sito del Servizio e ad eventuali siti collegati attraverso link esterni presenti nello stesso, i cui costi sono regolati per gli utenti secondo il proprio piano tariffario o l'offerta commerciale scelta in essere con il proprio operatore telefonico.

Perfetto, adesso avete magari capito perché vi hanno addebitato non solo i 5€ ogni settimana per il servizio Mobile Passion, ma anche altri soldi. Adesso vi spiego come fare per procedere con la disattivazione di questo abbonamento alquanto inutile e poi vedremo anche come chiedere il rimborso delle somme pagate se affermate di avere questo abbonamento attivato senza consenso.

Procediamo con la disattivazione: due modalità previste

L'abbonamento di Mobile Passion si rinnoverà automaticamente e tacitamente per ulteriori periodi di 7 giorni sino all'eventuale richiesta di disattivazione da parte dell'utente, la quale può essere effettuata in qualsiasi momento.

Per la chiusura dell'abbonamento l'utente può procedere in tre diverse modalità:
  1. disattivare il Servizio tramite apposito link Selfcare presente nel Sito
  2. chiamando il customer care al numero 02/30309093, tutti i giorni dalle ore 9 alle ore 21
  3. richiedere inoltre la disattivazione inviando un'e-mail a: assistenza-mpay@digitalvirgo.it
Se scegliete di disattivare l'abbonamento settimanale del servizio Mobile Passion tramite l'area clienti "Selfcare", ossia l'area riservata che ti permette di gestire i tuoi acquisti, visualizzare lo storico pagamenti, e altro, allora vi spiego come fare. In ogni caso, chiamando il numero riportato sopra oppure inviando una email, comunque disattiverete senza problemi il servizio.

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Come accedere al SelfCare di MobilePay per disattivare l'abbonamento

La caratteristica comoda dell'area clienti SelfCare di Mobile Passion è che per poter effettuare il login non c'è bisogno della registrazione, infatti per poter effettuare l'accesso bisogna semplicemente inserire il numero del cellulare su cui avete intenzione di annullare l'abbonamento di MobilePay, quindi vi verrà inviato un codice. Adesso vi spiego tutto passaggio per passaggio.

1. Accediamo al sito SelfCare

Aprite il vostro browser internet, da PC/MAC o anche da telefono o tablet (iPhone, iPad, Android, Windows Phone o BlackBerry) e aprite il sito di MobilePay.it, quindi cliccate sul pulsante in arancione sulla destra con su scritto "Accedi a SelfCare". In alternativa, potete cliccare direttamente qui:


come disattivare mobile passione tramite sito selfcare

2. Effettuiamo l'accesso inserendo il nostro numero di cellulare

Una volta caricata la pagina, vi verrà mostrato il modulo d'accesso al SelfCare di MobilePay da cui poter gestire, visualizzare ed eventualmente disattivare tutti i servizi in abbonamento attivati sulla vostra scheda SIM tra cui Mobile Passion.

accesso area clienti selfcare di mobilepay per disattivare abbonamento mobile passion

Per effettuare l'accesso basta inserire nel prima campo il numero del vostra SIM sulla quale al momento risulta attivo un servizio in abbonamento e a pagamento di MobilePay, quindi selezionare il vostro operatore dal secondo menù e confermare cliccando col mouse su "Invia Password". Tenete il cellulare a portata di mano perché nel giro di pochi secondi vi arriverà un messaggio SMS con un testo del genere 

"MobilePay: il tuo PIN per accedere al SelfCare è 11000. Inseriscilo nel box per proseguire"
login selfcare disattivazione abbonamento mobile passion


Inserire il codice PIN e procedete.

3. Visualizzazione dei pagamenti a favore di Mobile Pay e gestione abbonamenti attivi

Finalmente accederete alla schermata di MobilePay dove sono presenti tutti gli ultimi pagamenti che vi sono stati addebitati, ed è quindi utile se per esempio volete chiedere un rimborso nel caso in cui riteniamo che l'abbonamento al servizio si è attivato senza vostro consenso.

pagamenti mobilepay addebitati e abbonamenti

Andando sulla scheda "Abbonamenti", potrete infine visualizzare tutti i servizi a pagamento attivi (solo di Mobile PAY ovviamente) e potete decidere di disattivarli semplicemente con un click.

Ci sei riuscito finalmente a cancellare un abbonamento a pagamento indesiderato? Perfetto! Adesso procedi con la richiesta del rimborso.

sezione abbomanenti attivi sito selfcare mobilepay

Come chiedere il rimborso

Per poter richiedere il rimborso di una certa somma sottratta secondo voi ingiustamente, è necessario compilare un modulo ed inviarlo a chi di competenza. Per stare tranquilli, vi reindirizzo su un sito web che si occupa proprio di queste operazioni dove potrete richiedere assistenza:


Se avete qualche problema lasciate pure un commento!




Si è attivato un abbonamento MobilePay a pagamento senza vostro consenso? Ecco come disattivare Mobile Passion e simili servizi

Dphoneworld Fabiannit

{picture#https://2.bp.blogspot.com/-amzuahwrHcs/VvbVht-l2aI/AAAAAAABINU/qU9pUHakN0ICLAjSCKcCjfqdoSWyOCl3g/s1600/ImmagineFJP.png} Appassionato del web e dei blog e piccolo esperto SEO. Sono al servizio di voi, per trovare e scrivere ciò che state cercando! {facebook#https://www.facebook.com/dphoneworld.net/}{twitter#https://twitter.com/fabiannit} {google#https://plus.google.com/u/0/b/116274615034154541639/+DphoneworldNet/}
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