Risoluzione problemi frequenti Samsung Galaxy Gear

Guida per risolvere i problemi più frequenti che si possono incontrare usando il Galaxy Gear

Se avete dei problemi con il vostro Samsung Galaxy Gear, prima di rivolgervi ad un centro assistenza Samsung, provate le seguenti soluzioni e poi consultate la nostra raccolta di guide sul Galaxy Gear:
RACCOLTA GUIDE GALAXY GEAR
Il Galaxy Gear non si spegne
Se la batteria è completamente scarica, il dispositivo non si accende. Caricate completamente la batteria prima di accendere il dispositivo.
Touch screen Galaxy Gear risponde lentamente o in modo non corretto
Se attaccate una cover protettiva o degli accessori opzionali al touch screen, il touch screen potrebbe non funzionare correttamente.
Se indossate dei guanti, se non avete le mani pulite quando toccate il touch screen o se lo toccate con oggetti appuntiti o con la punta delle dita, il touch screen potrebbe non funzionare correttamente.
Touch screen Galaxy Gear non funzionare correttamente in presenza di umidità o se esposto ad acqua.
Riavviate il dispositivo per eliminare eventuali problemi temporanei del software. Accertatevi che il software del dispositivo sia aggiornato all'ultima versione. Se il touch screen si graffia o presenta dei danni, andate presso un centro assistenza Samsung.
Il Galaxy Gear si blocca o presenta errori irreversibili

Se il dispositivo si blocca o è lento nell'eseguire le operazioni, potrebbe essere necessario chiudere le applicazioni e accendere il dispositivo affinché riacquisti funzionalità. Se il dispositivo si blocca e non risponde, tenete premuto il tasto Accensione o spegnimento per più di 8-10 secondi per riavviarlo.
Se il problema persiste, ripristinate i dati di fabbrica. Nel menu Applicazioni, toccate Impostazioni → Ripristina → Ripristina. Prima di ripristinare i valori di fabbrica, ricordate di effettuare un backup di tutti i dati importanti memorizzati sul dispositivo.
Se il problema persiste, contattate un centro assistenza Samsung.
Un altro dispositivo Bluetooth non riesce a localizzare il Galaxy Gear
Assicuratevi che sul dispositivo sia attiva la funzione Bluetooth. Ripristinate il dispositivo e provate di nuovo. Assicuratevi che sia il vostro dispositivo che quello con cui volete collegarvi si trovino entro la distanza massima supportata dal Bluetooth (10 m).
Se i suggerimenti sopra indicati non risultassero utili alla risoluzione del problema, contattate un centro assistenza Samsung.
Quando connettete il Galaxy Gear a un dispositivo mobile non viene stabilita alcuna connessione
Acceratevi che il Bluetooth sia attivato su entrambi i dispositivi. Accertatevi che il software del dispositivo mobile è Android™ 4.3 o superiore e che sia installata la versione più recente dell'applicazione Gear Manager.
Il Galaxy Gear e il dispositivo mobile sono stati disconnessi
Riavviate entrambi i dispositivi e avviate di nuovo Gear Manager sul dispositivo mobile.
Il dispositivo riceve notifiche a intervalli differenti rispetto a quelli da voi impostati sul dispositivo mobile
Accertatevi di impostare l'aggiornamento automatico di data e ora sul dispositivo e che il dispositivo è connesso al dispositivo mobile.
Impossibile effettuare o ricevere una chiamata con Galaxy Gear
Accertatevi che il dispositivo sia connesso a un dispositivo mobile. Accertatevi che il dispositivo mobile connesso abbia effettuato l'accesso alla rete cellulare. Accertatevi che non sia impostato il blocco chiamate per il numero composto sul dispositivo mobile connesso. Accertatevi che non sia impostato il blocco chiamate per il numero in entrata sul dispositivo mobile connesso.
L'interlocutore non riesce a sentire la vostra voce Galaxy Gear
Assicuratevi che il microfono integrato non sia ostruito o coperto. Assicuratevi che il microfono sia vicino alla bocca.
Durante le chiamate con Galaxy Gear si sente un effetto eco

Regolate il volume o spostatevi in un'altra area.
La qualità audio del Galaxy Gear è scarsa
I problemi di connettività potrebbero essere dovuti a problemi relativo alla connessione di rete del dispositivo mobile.
L'icona della batteria sul display del Galaxy Gear è vuota o lampeggiante
La batteria è scarica. Ricaricate la batteria.
La batteria del Galaxy Gear non si carica bene (con caricabatterie approvati da Samsung)
Accertatevi di posizionare il dispositivo sulla base di ricarica e collegate la base al caricabatterie correttamente. Se i poli di carica sono sporchi, la batteria potrebbe non caricarsi correttamente o il dispositivo potrebbe spegnersi. Pulite con un panno morbido entrambi i contatti dorati e provate di caricare di nuovo la batteria. Le batterie di alcuni dispositivi non possono essere sostituite dall'utente. Per far sostituire la batteria, recatevi presso un centro assistenza Samsung.
La batteria del Galaxy Gear si scarica più rapidamente rispetto a quando l'avete acquistata
Se esponete la dispositivo a temperature molto fredde o molto calde, la carica utile potrebbe diminuire. Il consumo di batteria aumenta quando utilizzate alcune applicazioni. La batteria è deperibile e la capacità di carica diminuisce nel tempo.

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